Skal bli enda bedre veiledere for barn og unge

- Unge som ringer oss forteller om vanskeligheter og manglende konsentrasjon på skole på grunn av hjemmeforhold. De ber gjerne om konkrete råd i forhold til hjelpetiltak, men like mye om hjelp til kommunikasjon med sine nærmeste. Det forteller Inger Ellingsen, som er daglig leder ved Hjelpetelefonen.

Det er spesielt nettjenesten  sidetmedord.no som er populær blant de yngre aldersgruppene fra 15-25 år.

Overgangsfaser er utfordrende

-  Hvert år mottar vi opp til 5-6000 meldinger.  Innholdet i meldingene varierer, men vi ser at for barn og unge kan livet ofte være preget av forandringer og overganger. Og for en del unge kan det se ut som om noen problemer starter i forbindelse med en vanskelig overgangsfase, forteller Ellingsen.

 - Det er gjerne i overgangen til ny skole, flytting til nytt sted eller andre endringer i miljø, vennekrets og i familien at unge kan føle usikkerhet, tvil og tunge tanker. Da er det mange som skriver inn til våre veiledere eller benytter seg av vennetjenesten på siden, forklarer hun.

Sidetmedord.no opplevde i fjor en økning i nye henvendelser. De ønsker derfor å sikre kvaliteten på veiledningen og få mer kunnskap rundt problematikk som gjelder barn og unge, for eksempel forholdet til kropp og utseende, og spiseforstyrrelser.

Skal lære av andre

- Vi opplever også vanskelige vurderinger over hvilke tiltak vi kan sette inn ovenfor barn og unge som skriver til oss. Alarmtelefonen for barn-116 111 har erfaring med ungdom som lever i marginale situasjoner, og det vil bli nyttig å utveksle erfaringer med dem, sier Ellingsen.

Hjelpetelefonen har årlig faglige opplæringstiltak for sine ansatte. Denne uken skal derfor 25 av veilederen på telefon- og nettjenesten til Kongsberg. Der vil de bli kurset av personell fra Alarmtelefonen for barn og unge-116 111, Helsestasjon for ungdom og Barne- og ungdomspsykiatrisk Poliklinikk (BUP).