20. sep 2016
Hjelpetelefonen
Hjelpetelefonen kan ringe deg
Takket være et nytt prosjekt kan innringere til Hjelpetelefonen nå be om å bli ringt opp igjen av en veileder, i stedet for å vente i telefonkø.
Prosjektet «Vær trygg, telefonen vil ringe», er støttet av ExtraStiftelsen Helse & Rehabilitering.
Prosjektet har ansatt veiledere, som har som jobb å ringe opp de som havner i telefonkø når de ringer 116 123.
Når veilederne kommer på jobb setter de i gang et nytt teknisk system, som endrer talemeldingen til dem som havner i telefonkø når de ringer Hjelpetelefonen. De får da et tilbud om å bli ringt opp igjen i løpet av de neste timene.
Med dette prosjektet håper Hjelpetelefonen å opprette kontakt med de innringerne som ikke kommer gjennom på telefonen.
