Hjelpetelefonen kan ringe deg
Takket være et nytt prosjekt kan innringere til Hjelpetelefonen nå be om å bli ringt opp igjen av en veileder, i stedet for å vente i telefonkø.
![](/dynamic_images/4edc96d497f5e2e2f177d8b58f4bb8900fd8df42/979x550/1065-20190204164920602256.jpeg)
Prosjektet «Vær trygg, telefonen vil ringe», er støttet av ExtraStiftelsen Helse & Rehabilitering.
Prosjektet har ansatt veiledere, som har som jobb å ringe opp de som havner i telefonkø når de ringer 116 123.
Når veilederne kommer på jobb setter de i gang et nytt teknisk system, som endrer talemeldingen til dem som havner i telefonkø når de ringer Hjelpetelefonen. De får da et tilbud om å bli ringt opp igjen i løpet av de neste timene.
Med dette prosjektet håper Hjelpetelefonen å opprette kontakt med de innringerne som ikke kommer gjennom på telefonen.
![](/dynamic_images/fd40de2733954d7e126336b2ff22feef3f2f0c50/458x458/1066-20190204164920769135.png)